Na LAR ENCANTO, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Se, por qualquer motivo, você precisar solicitar um reembolso, confira abaixo as condições e prazos aplicáveis.
Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que a solicitação seja feita por arrependimento de compra e o produto esteja em perfeito estado.
Condições para Reembolso
- Produto não pode ter sido usado;
- Deve estar com etiqueta e embalagem original;
- Deve ser enviado junto à nota fiscal;
- Não deve apresentar danos ou sinais de mau uso.
Reembolso por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o reembolso poderá ser solicitado dentro de até 7 dias corridos após o recebimento. Após este período, o caso será tratado como garantia, conforme legislação vigente.
Formas de Reembolso
O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
- Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura, respeitando o prazo da operadora;
- Pix: devolução em até 5 dias úteis para a conta original;
Processo de Reembolso
- Solicite o reembolso via e-mail (suporte@brilhotique.com.br) ou Central de Atendimento;
- Informe o número do pedido e motivo da solicitação;
- Após análise, você receberá instruções para devolução do produto;
- O reembolso será processado após o recebimento e verificação do item.
Produtos que não podem ser reembolsados
- Produtos feitos sob encomenda ou personalizados;
- Peças que apresentem sinais de uso ou danos.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!